Termini di Servizio

1. Definizioni

• “Servizio”: la piattaforma SaaS WH Connect (whconnect.org / go.whconnect.org)
• “Fornitore”: Radus Agency di Bologa Radu Adrian, Località Poggiola 16/9, 52100 Arezzo (AR), P.IVA IT 02402690511
• “Agency Owner”: l'utente che si registra sulla piattaforma per rivendere il servizio tramite GoHighLevel
• “End User”: il cliente dell'Agency Owner che attiva WhatsApp tramite la sub-account GHL
• “Sub-Account”: una location GoHighLevel collegata al servizio WH Connect

2. Descrizione del Servizio

WH Connect fornisce un servizio di integrazione tra WhatsApp e GoHighLevel (GHL), permettendo l'invio e la ricezione di messaggi WhatsApp direttamente dalle conversazioni e dai workflow di GHL. Il servizio include:

• Connessione WhatsApp tramite QR code
• Invio e ricezione messaggi (testo, immagini, video, audio, documenti)
• Integrazione bidirezionale con GHL Conversations
• Supporto workflow e automazioni GHL
• Dashboard di gestione per Agency Owner
• Sistema marketplace per rivendita del servizio

3. Piani e Prezzi

I prezzi indicati sono i prezzi base della piattaforma (IVA esclusa). Gli Agency Owner possono applicare un markup sui prezzi ai loro End User. I prezzi finali per gli End User sono stabiliti dall'Agency Owner.

4. Periodo di Prova

WH Connect non offre periodi di prova: l'abbonamento parte e viene addebitato immediatamente al momento dell'attivazione. Durante il periodo di prova è necessario inserire un metodo di pagamento valido. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente al piano selezionato. È possibile cancellare in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo di prova senza alcun addebito.

5. Pagamenti e Fatturazione

• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo corrente
• In caso di mancato pagamento, il servizio sarà sospeso dopo 7 giorni dal tentativo fallito
• La fatturazione elettronica è disponibile per tutti i piani
• Tutti i prezzi sono IVA esclusa salvo diversa indicazione

6. Recesso e Cancellazione

• L'abbonamento può essere cancellato in qualsiasi momento dalla dashboard
• La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali già pagati
• Alla cancellazione, la sessione WhatsApp verrà disconnessa e i dati saranno conservati per 30 giorni

7. Marketplace e Agency Owner

Gli Agency Owner che utilizzano il sistema marketplace accettano inoltre che:

• Sono responsabili della relazione commerciale con i propri End User
• Devono fornire ai propri End User informativa privacy e condizioni di utilizzo adeguate
• I pagamenti degli End User transitano tramite Stripe Connect; WH Connect trattiene il prezzo base e l'Agency Owner riceve il markup
• WH Connect si riserva il diritto di modificare i prezzi base con preavviso di 30 giorni

8. Uso Accettabile

L'utente si impegna a:

• Rispettare i Termini di Servizio di WhatsApp e le relative policy anti-spam
• Non utilizzare il servizio per inviare messaggi non richiesti (spam)
• Non superare i limiti ragionevoli di invio messaggi (consigliati max 200-300 nuovi contatti/giorno per numeri nuovi)
• Non utilizzare il servizio per attività illegali
• Effettuare il “warm-up” graduale dei nuovi numeri WhatsApp

La violazione di queste regole può comportare la sospensione immediata del servizio senza rimborso.

9. Limitazioni di Responsabilità

• WH Connect non è responsabile per ban o restrizioni imposte da WhatsApp al numero dell'utente
• Il servizio è fornito “as is”. Non garantiamo un uptime del 100%, anche se ci impegniamo a mantenere il 99.9%
• Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitti o interruzioni dell'attività
• La responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi
• WH Connect non è affiliato né approvato da WhatsApp Inc. o Meta Platforms Inc.

10. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi software, interfaccia, documentazione e marchi, è di proprietà esclusiva del Fornitore. L'utente ottiene una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Arezzo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

12. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio:
Radus Agency di Bologa Radu Adrian
Località Poggiola 16/9, 52100 Arezzo (AR)
Email: info@whconnect.org